Investigadores

Dra. Norma Irene Serrano Sandoval

¿Qué investiga? Investigación sobre la Cultura Organizacional, Liderazgo, Éxito en las Pymes, partiendo de lo que los grandes aportadores han escrito al respecto, como Schein, Hofstede, Covey, Llano, Semler, entre otros; tiene como objetivo analizar y evaluar si la adopción de las características de un modelo de cultura organizacional y liderazgo tiene relación con el éxito y rendimiento de las PYMES. 

 

Ellos se sustentan, principalmente en la integración de directivos-subordinados que surge de una mutua confianza, con el fin de lograr el éxito empresarial. En la economía de cualquier país, serán de gran importancia las empresas las cuales se llegan a clasificar, por instancias gubernamentales, en diferentes tamaños de acuerdo a varios factores como pueden ser sus ingresos, número de clientes o número de empleados, entre otros; las llamadas Pymes han sido estudiadas por diversas personas, tanto del sector público como privado, incluyendo organismos internacionales, dándole diferentes enfoques, tanto académico como empresarial, de acuerdo a la pertinencia que cada grupo de interés considere. Las circunstancias de las costumbres y tradiciones del lugar donde se ubique la empresa, afectan directamente el desarrollo de una empresa, pues se tienen factores económicos, políticos, tecnológicos y sociales que difieren de una entidad a otra. 

 

¿Por qué considera importante investigar sobre ese tema? Toda empresa tiene una cultura organizacional, que aunque no tenga un nombre, se manifiesta con el diario acontecer. Hay lugares donde la tienen bien identificada y buscan cumplir con los valores que establecieron. En México se investiga sobre Pyme porque ejercen una gran participación en la generación de empleos (casi 72%, de acuerdo a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, 2005) (OECD, por sus siglas en inglés), así como en el PIB el cual es bastante considerable 37.5% 

(INEGI, 2010). Sin embargo, es un sector dentro de las empresas que presenta retos muy particulares para poder desarrollarse pues no es fácil lograr la permanencia y consolidación de las Pyme en México, varios sectores como el académico, gubernamental y por supuesto el empresarial deben considerar lo anterior, pues todos están involucrados.

 

¿Qué impacto tendrá su investigación? La investigación es relevante al mostrar que los factores de éxito en las Pyme, coinciden con otras investigaciones en los puntos como: establecer una comunicación con expresiones claras en reuniones y documentos, pues es trascendental en la transmisión de información para el logro de objetivos; adecuarse a cambios en la tecnología a través de la capacitación de los recursos humanos; que los empleados tengan libertad en la toma de decisiones que les ayuden a mejorar su desempeño, permitiendo el trabajo en equipo, con reuniones; un clima laboral con excelentes canales de comunicación y mayores niveles de flexibilidad de los trabajadores contando con una estructura organizacional que lo facilite. Todo esto está basado en el tipo de Cultura Organizacional y Liderazgo que se tenga. 

 

 

 

Información académica

Licenciada en Administración Turística, Universidad Autónoma de Aguascalientes. 

 

Maestría en Administración, Universidad Autónoma de Aguascalientes. 

 

Doctora en Ciencias Administrativas, Universidad Autónoma de Aguascalientes. 

 

Ha impartido cursos en las áreas de Licenciatura en Administración y Finanzas, Administración y Mercadotecnia, Administración y Negocios Internacionales, Contaduría, Administración y Dirección. De Maestría en Dirección del Capital 

Humano en la Universidad Panamericana 

 

Actualmente es Profesora Investigadora en la Escuela de Ciencias Económicas y 

Empresariales 

 

Publicaciones

Libros

La cultura organizacional y el estilo de liderazgo, factores de éxito en la gestión empresarial de las PYMES de la ciudad de Aguascalientes en el libro “La gestión en las organizaciones: un enfoque de cultura, comportamiento, estrategia y desarrollo de lo local” 2013 

 

Revistas

Entre la confianza y la conveniencia. Revista Vértice Universitario. División de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Sonora. 2010 

 

Ponencias y conferencias

La Cultura Organizacional y el Estilo de Liderazgo SEMCO, factores de Éxito en la Gestión Empresarial de las PYMES de la Ciudad de Aguascalientes. XIV Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas “El Rol de las ciencias 

Administrativas en el Desarrollo Social”. 2010 

 

La Cultura Organizacional y el Estilo de Liderazgo, factores de éxito en la gestión empresarial de las PYMES de la Ciudad de Aguascalientes. XV Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas “La Administración y la Responsabilidad Social Empresarial”. 2011 

 

2° Congreso Internacional de Investigación en el Posgrado Universidad Autónoma de Aguascalientes. Modalidad de Cartel. 2011 

 

La Cultura Organizacional y el Estilo de Liderazgo, factores de Éxito en la gestión empresarial de las PYMES de la Ciudad de Aguascalientes. V Coloquio de Investigación Nacional e Internacional de Cuerpos Académicos. 2011 

 

La Cultura Organizacional y el Estilo de Liderazgo, factores de Éxito en la gestión empresarial de las PYMES de la Ciudad de Aguascalientes. 6° Congreso Nacional y 1er. Congreso Internacional La Investigación en el posgrado. 2010 

 

La Cultura Organizacional y el Estilo de Liderazgo (SEMCO), factores de Éxito en las pyme de la ciudad de Aguascalientes. XVII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas. 2013