Ciudad de México, 18 de noviembre de 2025.- En un contexto global de cambio tecnológico acelerado, es crucial entender este proceso desde la perspectiva de América Latina. Bajo esta premisa, la Dra. Antonia Terán Bustamante, investigadora de la Facultad de Ciencias Económicas, y la Dra. Marisol Velázquez-Salazar, secretaria de Investigación de la misma facultad de la Universidad Panamericana, coordinaron la reciente publicación del libro Digital Transformation and Innovation in Organizations. A Latin American Perspective.
Esta obra colectiva nace con el objetivo de ofrecer literatura especializada para afrontar los nuevos retos que plantea la transformación digital en Latinoamérica, orientando los esfuerzos hacia “procesos centrados en el ser humano”, explican las académicas.
¿Por qué una perspectiva latinoamericana?
La motivación principal, según comparten las doctoras, fue la necesidad de generar conocimiento que responda a las realidades específicas de la región. La pandemia de COVID-19 no solo evidenció la relevancia de la transformación digital, sino que aceleró su implementación, abriendo paso a innovaciones como el Internet de las Cosas y nuevas interfaces. Sin embargo, este avance debe ser analizado con una lógica propia.
“Este libro busca ofrecer literatura para afrontar los nuevos retos que plantea la transformación digital en la región latinoamericana y orientar los esfuerzos hacia procesos centrados en el ser humano”, señala la Dra. Terán Bustamante.
Los obstáculos: más allá de la infraestructura
Al profundizar en los hallazgos de su investigación, las investigadoras identificaron que los obstáculos más significativos para cerrar la brecha digital en América Latina son estructurales. Entre ellos destacan la infraestructura tecnológica desigual, la conectividad limitada en zonas rurales y periféricas, los altos costos de acceso a internet y dispositivos, y un déficit crítico en habilidades digitales.
No obstante, las académicas enfatizaron que el desafío más crucial es de índole cultural y estructural. “El cambio más significativo es cultural y estructural: implica ver la digitalización como un derecho y una herramienta de desarrollo humano, en que la persona siempre debe de estar en el centro”, subraya la Dra. Velázquez-Salazar.
La equidad digital como prioridad
La publicación también advierte un riesgo latente: que la transformación digital intensifique las desigualdades existentes. Esto puede ocurrir si se gestiona sin un enfoque de impacto social, exacerbando las brechas de acceso y competencias entre diferentes grupos sociales, como mujeres, adultos mayores y pueblos indígenas.
Para contrarrestar este efecto, las expertas destacan el papel clave de los gobiernos e instituciones públicas. “El Estado y las instituciones públicas tienen un papel clave y decisivo en la promoción de una transformación digital equitativa, inclusiva y sustentable”, afirman.
Áreas como el diseño de estrategias nacionales, la creación de marcos normativos adecuados y el impulso a la inclusión y alfabetización digital son urgentes.
Procesos centrados en el ser humano: tecnología al servicio de las personas
Un concepto medular en el libro es el de “procesos centrados en el ser humano”. Las doctoras lo definen como aquel enfoque donde “la tecnología se diseña, implementa y evalúa poniendo las necesidades, valores, capacidades y bienestar de las personas en el centro”.
Se trata de basar el progreso digital en principios de empatía, inclusión, participación y ética, para que contribuya a una mejor calidad de vida y al bienestar colectivo.
Mirada al futuro: entre el optimismo y la preocupación
Al proyectar el futuro, las investigadoras de la Universidad Panamericana manifiestan tanto optimismo como preocupación. Entre las tendencias alentadoras mencionan el crecimiento de la conectividad, el auge de la economía digital y el emprendimiento tecnológico, los avances en gobierno digital y la transformación educativa hacia modelos híbridos.
Por otro lado, expresan preocupación por la persistente brecha digital, la automatización y su potencial impacto en el empleo, las políticas públicas fragmentadas, el déficit de habilidades digitales y los crecientes riesgos en ciberseguridad y privacidad.
El libro Digital Transformation and Innovation in Organizations. A Latin American Perspective se presenta como una contribución clave de la Universidad Panamericana para orientar a organizaciones, líderes y tomadores de decisiones en la construcción de un futuro digital inclusivo para América Latina, reafirmando el compromiso institucional con una investigación de impacto social real y transformador.
